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从“懂房子”到“懂人”,房企如何不传统?

从“懂房子”到“懂人”,房企如何不传统?

寻找下一个“连接器”,成为5G时代来临时摆在不少企业面前的核心命题。

显而易见,以物联网为基础的“物”的承载体,就是基于空间的“强连接”。此前移动互联网时代,流量的入口和服务连接是手机,而5G时代的显著特征是连接数量和流量数量变得更加庞大。如果单纯讨论入口论的话,空间尤其以家庭为核心的使用场景,必然成为未来的流量和服务连接中心。

技术正倒逼行业改变规则。出人意料的是,这一次的变革先发阵地,却来自看上去略显“传统”的房地产领域。

传统开发商和物业面临挑战

对于房地产行业而言,5G技术要比互联网思维的讨论更具有挑战性——

作为中国城镇化进程的建筑空间开发者,5G技术赋予了开发商转型升级的机会,房产企业无法像过去一样简单定位为开发公司,更像是一个多元复合的综合运营商。

在过去,我们对于物业管理的认知停留在门禁、清洁、绿化、保安等环节,其实对于交付后的小区使用满意度,物业和业主之间往往会有很多矛盾。6年前O2O横行时,“社区最后一公里”的连接模式几乎成为解决这一矛盾的行业共识,但由于互联网公司基于社区空间场景的弱连接关系与房产物业的封闭属性,结果仍是功亏一篑。

而5G技术让连接与服务的概念有了重构的可能。物联网、大数据和人工智能虽使得连接和服务变得更加复合与多元,甚至更为科幻——遍布于空间的感应器,通过人工智能、大数据等,可提前感知人类的各类需求,实现万物互联下的服务,所以空间承载的不仅仅是场景,还有更多的功能变化。于是我们可以想象下述场景:

人脸识别快速甄别陌生人、犯罪分子,一个社区数千摄像头点位再也不是形同虚设;

小区中遍布功能机器人,替代人工进行巡逻、清扫、除草;

感应器随时感知车位状况,甄别非业主与违停车辆。

目前,国内以碧桂园服务为代表的头部物业服务商已经提出构建丰富的社区机器人矩阵。但从物业服务的角度来看,以技术手段提升物业服务质量,并非简单等同于购买设备,用机器替代人工,而是基于技术+场景,让物业服务更有效率,让业主体验更好。

IoT、边缘计算和AI,智能物业的三驾马车

IoT、边缘计算、AI是当前5G时代的热门技术领域。

三者的区别大致可以如此理解:IoT是神经网络,通过其来获取数据、感知世界;边缘计算是心脏,能够供给源源不断的计算能力,让云计算更为便捷,更为高效,降低算力成本;人工智能则是大脑,通过算法及深度学习将大幅提升人与机器之间的协作效率。

三者合力,共同构成未来智慧社区的基础。

以边缘计算为例,今年三月碧桂园服务发布的凤凰魔盒,就是一台边缘服务器。作用在于可将边缘节点,如摄像头、门禁、车闸、电梯、智能照明、垃圾桶、智能井盖等,都能统一通过魔盒获得云端优化的各类人工智能算法。

再以常见的摄像头为例,部署AI人脸识别服务,本地对比人脸数据库,返回计算结果,再将必要的信息上传至中心数据库做存储和多地信息同步。

如此一来,一方面能快速返回结果,降低业务时延;另一方面,减少了不必要的图像、视频等大量数据在骨干网的传输,而只传输必要的特征信息,从而降低带宽成本及硬件、建设、维护成本,实现效率大幅提升。

颠覆开发思维

生物识别、传感器、人机交互、互动捕捉、室内定位技术、AR/VR/CG、全息投影....这些见诸于新闻中的技术名词听上去极具未来感,但究其背后原理所指向的不外乎基于个性化进行服务再造,即通过计算更了解人本身,从而在无感或者弱感知的状态下继续完成指令和服务执行。

技术在降低成本和提高效率方面的同时,也构建了全新的物联网生态。理论上,家庭的智能家居系统也能变为节点,并成为智慧社区的一部分,自然也会延伸出新的商业模式。

首先是服务场景的衍生:以家庭生活为场景入口潜力巨大,物联网或成为颠覆互联网的存在。

通过边缘服务器“凤凰魔盒”布局的技术+应用模式布局了384个AI项目,使得碧桂园服务目前的物业服务场景得到衍生。人脸识别进小区、智能巡防识别不法分子、智能垃圾箱自动提醒清倒、智能车位系统精准定位等。碧桂园服务布局的策略是自主开发加开放,他们与腾讯云等科技巨头合作的模式推进AI新布局,还研发了自有的AI应用平台和AI训练平台,同时还构建出云边端AI全栈解决方案,成为物业领域布局新技术密集度最高的服务商。

从未来前景上来看,随着5G技术的普及,在建的项目,以及已经交付的项目,未来都有可能完成从普通物业服务场景转向智慧社区物业服务的变化,碧桂园本身实际上已通过技术驱动,完成了技术变革,从普通开发商、物业服务商向科技型升级。

相比连接建立于社区最后一公里之外的互联网平台公司,开发商的空间到客户、物业到客户的强连接属性更有优势。其颠覆互联网平台的意义不仅在于打破垄断,而是基于技术完成的场景体验升级、新流量的出现所产生的服务场景升级。

一方面掌握流量,另一方面通过基础设施,将空间与万“物”互联,形成流量、服务、社群的多元复合效应。

此时开发商的角色也就发生了变化,更像是互联网运营,兼具科技和服务的技术驱动型选手。这些与传统“侧重工程营造与营销”相区别,基于空间的深度运营有机会产生新的平台,这便是其颠覆意义所在。

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